Condiciones del servicio de Blooglee

1. Quién presta el servicio

Blooglee es una marca de Mkpro Kotler SL (en adelante, «nosotros» o «Blooglee»), con CIF B99554446 y domicilio en C/ Ibón de Astún 17, 7º, 50011 Zaragoza.

Contacto para todo lo relativo al servicio: Alejandro Tellería, 605 87 57 01 · alejandro@mkpro.es.

La persona o empresa que contrata es «el cliente» o «tú».

2. Objeto y planes

Blooglee aloja tu web WordPress en nuestro servidor virtual privado (VPS) y la mantiene con ayuda de inteligencia artificial y supervisión de personas de nuestro equipo: seguridad, versiones de PHP, plugins, copias de seguridad, correo y DNS.

Hay dos opciones:

Los precios llevan IVA aparte, al tipo que corresponda en cada momento.

3. Qué incluye el Plan Mantenida

• Alojamiento de tu web WordPress en nuestro VPS, con certificado SSL.
• Actualizaciones del núcleo de WordPress, de los plugins y de los temas, y de la versión de PHP, con la posibilidad de volver atrás si una actualización rompe algo.
• Seguridad: vigilancia automática y revisión periódica de la integridad de la web y de los plugins.
• Copias de seguridad (apartado 4).
• Correo y DNS: gestión de los buzones de correo de tu dominio y de sus registros DNS, con una cantidad de buzones y de espacio de uso razonable para una empresa.
• Tiendas online con WooCommerce: incluidas, con las mismas condiciones que cualquier otra web y sin límites especiales más allá del uso razonable. Los pedidos, los cobros y la atención a tus compradores son tuyos.
• Arreglo de fallos técnicos del alojamiento, del servidor y de la configuración que mantenemos.
• Rescate si te hackean: limpiar la web y restaurarla desde la última copia buena. Es una obligación de medios: hacemos todo lo razonable para recuperarla, sin garantizar que no se pierda nada de lo ocurrido después de esa copia.
• Informe mensual de lo hecho, por correo electrónico.
• Migración de tu web actual a nuestro servidor. El traslado lo hacemos nosotros, si es técnicamente viable.

4. Copias de seguridad

Hacemos copias de seguridad automáticas de tu web (ficheros y base de datos).

Si necesitas recuperar una copia, escríbenos o llámanos: lo tratamos como una incidencia con los plazos del apartado 7.

Las copias no sustituyen que tú conserves tus propios originales (fotos, documentos, textos).

5. Mejora Blog

Si contratas la Mejora Blog:

• Generamos dos artículos al mes con inteligencia artificial para tu web, en el idioma de tu web y con los temas que acordemos.
• Una persona o un sistema de revisión del servicio los revisa y los publica; tú no tienes que hacer nada. Aun así, los textos generados con IA pueden contener errores. Aplicamos controles de calidad, pero no garantizamos que estén libres de ellos.
• Puedes pedirnos que retiremos cualquier artículo en cualquier momento y sin explicar el motivo. Lo retiramos en un máximo de 2 días laborables.
• Los temas y el tono los acordamos contigo por correo electrónico, y puedes cambiarlos cuando quieras.
• Licencia: puedes usar los artículos publicados en tu web sin límite de tiempo, incluso si te das de baja. No ofreceremos el mismo texto a otro cliente.
• Imágenes: las que acompañan a los artículos proceden de tu material, de bibliotecas con licencia de uso comercial o se generan para ti.
• No prometemos posiciones en Google, tráfico ni ventas.

Si tu sector tiene normas especiales sobre lo que se puede publicar (por ejemplo, publicidad regulada), debes decírnoslo al contratar y nos indicarás qué temas quedan fuera. La responsabilidad final del contenido de tu web es tuya (apartado 9).

6. Qué no incluye

Salvo que lo pactemos aparte y por escrito:

• Diseño o rediseño de la web, desarrollo a medida y nuevas funciones.
• Redacción de contenidos que no sean los de la Mejora Blog.
• Posicionamiento SEO, publicidad o redes sociales.
• Licencias de plugins, temas, fuentes o imágenes de pago: las pones tú.
• Registro, renovación o venta de dominios. El dominio es tuyo y debe estar a tu nombre.
• Fallos causados por plugins o temas abandonados o incompatibles que no podamos sustituir sin cambiar el funcionamiento de tu web. Te avisaremos y te propondremos alternativas.
• Fallos causados por cambios hechos por ti o por terceros sin avisarnos.
• Caídas o cambios de servicios de terceros (Google, pasarelas de pago, redes sociales, etc.).
• Envío masivo de correo comercial.
• Un consumo de almacenamiento, de tráfico o de correo muy por encima de lo razonable para una web de empresa. Si ocurre, hablamos contigo antes de aplicar ningún cambio.

7. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener tu web accesible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad (no hay SLA numérico). Es un servicio de «mejor esfuerzo».
• Puede haber cortes breves por mantenimiento. Los avisaremos cuando sea posible.
• Soporte por correo y teléfono en horario laborable, de lunes a viernes, hora de Zaragoza.
• Plazos de respuesta, como objetivo y no como garantía: respuesta inicial en 1 día laborable; si la web está caída, en 4 horas laborables.
• No respondemos de interrupciones causadas por fuerza mayor o por proveedores fuera de nuestro control (art. 1105 del Código Civil).

8. Tu responsabilidad como cliente

Te comprometes a:

• Ser el titular legítimo de tu web, de tu dominio y de todos sus contenidos, o tener licencia para usarlos: textos, imágenes, vídeos, marcas, plugins y temas. Si alguien reclama por ellos, la responsabilidad frente a esa persona es tuya.
• No publicar ni enviar contenido ilícito, ni usar el servicio para spam, malware, phishing ni otra actividad ilegal. Podemos suspender una web que lo haga, avisándote antes siempre que sea posible.
• Cumplir las normas que se aplican a tu actividad y a tu web: tus propios aviso legal, política de privacidad y cookies, y las reglas de tu sector.
• Guardar con cuidado tus contraseñas y avisarnos si crees que han sido expuestas.
• Darnos los accesos y la información que necesitemos para prestar el servicio.
• Mantener tus datos de contacto y facturación al día.

Si tu web trata datos personales de sus usuarios (formularios, pedidos, cuentas), nosotros somos encargados del tratamiento y se aplica el contrato de encargado del tratamiento que acompaña a estas condiciones y que aceptas al contratar (art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD).

9. Responsabilidad

• Contenido generado por IA. Lo revisa y lo publica el servicio. Si algo es incorrecto, te lo corregimos o retiramos cuando nos lo digas.
• Limitación. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Blooglee frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. El dolo no se puede limitar de antemano (art. 1102 del Código Civil); las partes pueden pactar los demás límites, dentro de la libertad de pactos (art. 1255 del Código Civil).
• Esta limitación no afecta a lo que la ley no permita limitar.
• No respondemos de decisiones que tomes basándote en los textos de la web o del blog.

10. Pago, renovación y cambios de precio

• Cobro: facturamos con Holded y cobramos por domiciliación bancaria SEPA (Reglamento (UE) n.º 260/2012), con un mandato que firmas al contratar.
• Plan mensual: se cobra por meses adelantados. Plan anual: se cobra el año entero por adelantado.
• Renovación: el plan se renueva solo por el mismo periodo hasta que te des de baja.
• Facturas: te las enviamos por correo electrónico.
• Impago: si un recibo vuelve devuelto, te avisamos. Si no se resuelve en 15 días, podemos suspender la web. No borramos tu web ni tus datos por impago sin avisarte antes y darte plazo para recogerlos. Pueden aplicarse intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de medidas contra la morosidad.
• Cambio de precio: si lo subimos, te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación. Si no lo aceptas, puedes darte de baja antes de que se aplique.

11. Baja sin ataduras

No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras.

• Cómo: escribiendo a alejandro@mkpro.es desde el correo que figura como tuyo.
• Plan mensual: la baja surte efecto al final del mes ya pagado.
• Plan anual: la baja evita la renovación siguiente y tu web sigue en línea hasta el final del año pagado.
• Te llevas tu web y tus datos en un formato estándar, una vez por baja:
  • ficheros de tu web (carpeta de WordPress y contenidos subidos) en un archivo comprimido;
  • base de datos exportada en formato SQL;
  • contenidos exportados en formato estándar de WordPress (XML) cuando sea posible;
  • los buzones de correo, trasladables a otro proveedor por IMAP, y la lista de tus registros DNS.

La entrega se hace en un máximo de 10 días laborables desde que lo pides.

• Tu web sigue en línea hasta el último día pagado. Después la conservamos 30 días más, sin publicarla, para que puedas pedirnos la entrega y trasladarla.
• Después de esos 30 días borramos tu web, tus datos y sus copias, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas), según lo indicado en el contrato de encargado del tratamiento.

Nosotros también podemos terminar el servicio con un preaviso de 30 días, o antes si incumples estas condiciones de forma grave, y en ambos casos te entregamos tus datos como en una baja.

12. Contratación en línea y cambios en estas condiciones

• Contratas por internet. El contrato se concluye al aceptar estas condiciones y completar el alta. Te enviamos una copia por correo electrónico y la guardamos. Las condiciones están en castellano.
• Estas condiciones son condiciones generales de la contratación (Ley 7/1998, art. 5): las ponemos a tu disposición antes de contratar.
• Cambios: si las cambiamos, te avisamos con 30 días de antelación por correo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja.

13. Eres una empresa o profesional

Este servicio es para empresas, autónomos y profesionales que contratan para su actividad. Si contratas como consumidor, se aplicarán además las normas de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que prevalecen sobre cualquier cláusula de estas condiciones que las contradiga.

14. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por las leyes de España. Para resolver cualquier controversia, las partes, si el cliente es empresa o profesional, se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza capital (art. 54 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Si contratas como consumidor, la ley no permite esa sumisión y serán competentes los tribunales que correspondan por ley.